| Chiedi lo scontrino |
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CHIEDI LO SCONTRINO SARA’ LA TUA GARANZIA
In base al D.L. 24 del 2002, ogni prodotto o bene di consumo mobile, anche usato, è tutelato da una garanzia di due anni.
La garanzia scatta la momento della consegna del prodotto e dà diritto di chiedere, a seconda dei casi, riparazione, sostituzione del bene, riduzione del prezzo o restituzione della somma pagata.
QUANDO SI APPLICA LA GARANZIA Quando ti accorgi che il prodotto funziona male, è diverso da quello ordinato o descritto dalla pubblicità
COME FUNZIONE LA TUTELA Se ti accorgi che il prodotto acquistato presenta qualche anomalia rivolgiti direttamente al venditore, entro due mesi dal momento in cui scopri il difetto.
IN PARTICOLARE Se il difetto si manifesta entro i primi sei mesi dall’acquisto, si presuppone che il prodotto fosse già difettoso alla consegna. Qualora il venditore non fosse d’accordo, dovrà essere lui a dimostrare l’originaria integrità del prodotto. Se il difetto si manifesta dopo i primi sei mesi, sarai tu a doverne dimostrare l’esistenza, indicando la data in cui lo hai riscontrato.
I POSSIBILI RIMEDI Puoi scegliere, senza spese a tuo carico la Riparazione; Sostituzione; Riduzione del prezzo o Restituzione del denaro versato
COME DENUNCIARE IL DIFETTO DEL BENE Al momento della scoperta del difetto del bene devi rivolgerti direttamente al venditore esibendo lo scontrino emesso
al momento dell’acquisto. In caso di smarrimento dello scontrino puoi presentare, come strumenti di prova che attestino l’acquisto: il tagliando dell’assegno, la cedola della carta di credito, lo scontrino del bancomat e la confezione del prodotto.
La garanzia di due anni senza deroghe, copre anche l’installazione del bene stesso.
Da sapere
Se il prodotto acquistato manifesta il difetto poco prima della scadenza del biennio, hai altri due mesi supplementari per denunciarlo.
ANCHE L’USATO E’ SEMPRE GARANTITO La garanzia vale anche per i beni usati e li garantisce nello stato in cui li compri. ATTENZIONE
· I 24 mesi possono essere ridotti fino a 12 ma solo con il tuo consenso
· La garanzia copre solo i difetti che non derivano dal normale utilizzo del bene
· Non farti ingannare dal cosiddetto “usato garantito”: non significa “come nuovo” ma garantito nelle condizioni in cui compri il bene
CASI PARTICOLARI
La garanzia sui prodotti si applica anche a questi contratti
· Permuta.
· Somministrazione (es. abbonamento ad una rivista, consegna periodica dell’acqua minerale a domicilio)
· Appalto e contratto d’opera (es. riparazione di un autoveicolo, confezione di un abito)
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